Dasar Privasi momo99 – Data Anda, Tanggungjawab Kami

momo99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan berkualiti tinggi kepada setiap ahli.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel yang aktif untuk komunikasi dan pengesahan akaun.
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor dan notifikasi penting.
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Maklumat akaun bank atau dompet digital untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) semasa proses KYC.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan data lokasi umum (negeri/bandar) untuk pengesahan keselamatan.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan dan tempoh sesi.
• Rekod transaksi termasuk deposit, pengeluaran dan pertaruhan.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang serupa (lihat Seksyen 5).

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. momo99 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menyelenggara akaun ahli anda, termasuk proses pendaftaran, log masuk dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan Pembayaran: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti yang mencurigakan, penipuan identiti dan pengubahan wang haram.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah undang-undang Malaysia dan keperluan pengawalseliaan yang berkaitan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran khas — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.

momo99 tidak menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak yang dipercayai bagi membolehkan platform beroperasi dengan baik:

• Pembekal Pembayaran: FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan USDT memerlukan data transaksi asas untuk memproses pembayaran anda dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Rakan kongsi pengesahan identiti yang telah disahkan untuk menjalankan proses KYC bagi pematuhan undang-undang.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, hosting dan perkhidmatan awan yang menyokong operasi platform kami.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, arahan pengawal selia atau keperluan undang-undang yang sah.

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi momo99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber yang semakin canggih.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan momo99 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda terdedah.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman keselamatan.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan bebas oleh pihak ketiga yang berkelayakan dilakukan secara berkala.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan momo99 yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi ahli, dan akses tersebut direkodkan dan dipantau.
• Sandaran Data Selamat: Data disandarkan secara selamat di beberapa lokasi pelayan yang berbeza untuk mencegah kehilangan data.

momo99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, permainan kegemaran dan tetapan paparan untuk sesi akan datang.
• Kuki Analitik: Mengumpul data statistik tentang cara platform digunakan, membantu kami membuat keputusan yang lebih baik berkaitan penambahbaikan produk.

Anda boleh mengawal dan menguruskan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh momo99. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses setiap permohonan dengan teliti dan dalam tempoh yang ditetapkan.

• Hak Akses: Anda berhak untuk memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar data peribadi anda dipadamkan daripada sistem kami, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Bantahan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta agar data anda dipindahkan dalam format yang boleh dibaca oleh mesin.

momo99 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di Malaysia.

Secara amnya, prinsip penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif di platform momo99.
• Selepas penutupan akaun, data identiti dan kewangan disimpan selama minimum 5 hingga 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Data log teknikal dan rekod sesi disimpan selama 12 bulan bergolek dan dipadamkan secara automatik selepas itu.
• Data pemasaran dan komunikasi disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir, melainkan anda menarik balik persetujuan lebih awal.

Apabila tempoh simpanan tamat dan tiada kewajipan undang-undang yang menghalang pemadaman, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.

Platform momo99 mungkin mengandungi rujukan kepada perkhidmatan pihak ketiga yang berkaitan, seperti pembekal pembayaran dan penyedia permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform momo99 dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

momo99 tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau amalan pengendalian data mana-mana pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan bersempena dengan platform kami.

momo99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau cara kami mengendalikan data peribadi. Semua perubahan akan berkuat kuasa apabila versi terkini diterbitkan di laman web ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan data peribadi anda — kami akan memberikan notis yang jelas melalui:

• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Notifikasi dalam apl momo99 semasa sesi log masuk anda yang seterusnya.
• Pengumuman yang ketara di halaman utama laman web momo99.vu.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan bila kali terakhir Dasar Privasi ini dipinda. Penggunaan berterusan platform momo99 selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara momo99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah kanan platform momo99.
• E-mel: [email protected] — masa tindak balas biasa dalam 2–6 jam.
• Apl momo99: Bahagian "Sokongan" dalam menu utama aplikasi mudah alih rasmi kami.

Untuk aduan formal berkaitan privasi, sila hantar e-mel dengan tajuk "Aduan Privasi Rasmi" dan kami akan menguruskannya dalam tempoh 5 hari bekerja. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia untuk mendapatkan panduan lanjut.